**1. Hvernig fæ ég aðgang að rafbókunum mínum eftir kaup? **

Þegar þú hefur skráð þig inn skaltu smella á Tools valmyndina efst til hægri á skjánum og velja Redeem Codes. Næst skalt þú slá inn aðgangskóðann úr staðfestingarpóstinum þínum og smella á Redeem. Nú er hægt að lesa bókina.

**2. Get ég fengið aðgang að rafbókunum mínum á hvaða tæki sem er? **

Efnið þitt verður fáanlegt í gegnum Bookshelf, sem er ókeypis rafbókalesari. Hægt er að nálgast Bookshelf í gegnum netvafra eða forrit á flestum tækjum. Til að athuga hvort tækið þitt sé samhæft við Bookshelf, smelltu hér ( https://support.vitalsource.com/hc/en-us/categories/360001056774#360002383594 ).

3. Hvernig stofna ég nýjan reikning í Bookshelf?

Til að stofna nýjan reikning í Bookshelf, farðu á bookshelf.vitalsource.com, skrifaðu nafn þitt og netfang og settu upp lykilorð. Þegar þú hefur staðfest að þú samþykkir notkunarskilmálana og persónuverndarstefnuna skaltu smella á Create.

**4. Hvar finn ég innlausnarkóðann minn fyrir Bookshelf? **

Bookshelf innlausnarkóðinn þinn verður sendur til þín í staðfestingartölvupósti eftir að þú hefur keypt af Heimkaup.is. Innlausnarkóðinn mun birtast í tölvupóstinum undir titli bókarinnar sem þú keyptir og verður tuttugu stafa tölustafakóði.

**5. Hvernig innleysi ég VitalSource kóða? **

Búðu til nýjan reikning og skráðu þig inn á Bookshelf Online á https://bookshelf.vitalsource.com. Næst skaltu smella á Tools valmyndina efst til hægri á skjánum og velja Redeem Codes. Sláðu inn innlausnarkóðann þinn í kóðareitinn og smelltu á Redeem. Það getur tekið nokkrar mínútur fyrir bókasafnið þitt að endurnýjast.

Athugið: Ef þú ert að skrá þig inn með iOS tæki verður þú að innleysa kóðann í gegnum Bookshelf Online í vafranum þínum áður en þú opnar hann í appinu.

**6. Af hverju hef ég ekki aðgang að rafbókinni minni? **

Ef þú hefur ekki aðgang að rafbókinni þinni í Bookshelf, vinsamlegast athugaðu að þú hafir slegið inn réttan innlausnarkóða. Ef þú ert enn í vandræðum eftir að hafa staðfest að kóðinn þinn sé réttur, vinsamlegast hafðu samband við þjónustuver okkar í síma: 539-3535 eða á samband@heimkaup.is

**7. Get ég hlaðið niður rafbókinni minni til að lesa hana án nettengingar? **

Já, notendur sem hlaða niður Bookshelf appinu í tækin sín geta lesið rafbækur sínar án nettengingar.

**8. Hversu lengi get ég haft aðgang að rafbókinni minni? **

Heimkaup.is veitir rafbækur í gegnum VitalSource, sem býður upp á ævilangan aðgang að rafbókinni þinni. Frá og með 15. júní 2021 munu bækur með ótímabundið rafbókaleyfi hafa fimm ára netaðgang. Á þessum tíma hefur þú ótakmarkaðan aðgang að bókinni þinni í gegnum Bookshelf á netinu. Hins vegar getur þetta breyst eftir að ótímabundna leyfið á netinu er útrunnið. Öll bein niðurhöl sem þú hefur gert á þeim tíma í tækið þitt í gegnum Bookshelf appið verður áfram tiltækt, jafnvel eftir að ótímabundna leyfið á netinu er útrunnið. Fyrir frekari upplýsingar um æviaðgang, vinsamlegast smelltu hér ( https://support.vitalsource.com/hc/en-us/articles/360020219694-What-is-Lifetime-Access- ).

9. Hvernig endurnýja ég rafbókaleiguna mína?

Þegar leigutími rafbókarinnar þinnar rennur út verður bókin ekki lengur tiltæk á netinu eða í Bookshelf aðganginum þínum. Til að endurnýja rafbókaleiguna þína skaltu fara inn á Heimkaup.is og leigja bókina aftur.

10. Hvað er ePUB?

ePub er rafbóka skráarsnið. ePub er stutt af flestum rafbókalesendum, sem gerir það að ákjósanlegu rafbókasniði fyrir titla okkar.

**11. Hvernig bý ég til tilvitnun í Bookshelf? **

Innan Bookshelf finnurðu tilvitnunareiginleika í efnisyfirlitinu. Veldu táknið More options (…) efst til hægri á skjánum.