Efnisyfirlit

• Cover Page
• Title Page
• Copyright
• DEDICATION
• CONTENTS
• ACKNOWLEDGMENTS
• FOREWORD
• PREFACE: DON'T SKIP THIS
• INTRODUCTION: BLINK AND THEY'RE GONE
• 1: STOP TELLING US NO
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 2: DON'T FAKE IT UNTIL YOU MAKE IT
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 3: AUTOMATION KILLS LOYALTY
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 4: DON'T CLOSE—EVER
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 5: DON'T BE HARD TO REACH
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 6: DON'T PEE ON MY LEG AND TELL ME IT'S RAINING
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 7: WE DON'T WANT TO DO BUSINESS YOUR WAY
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 8: DON'T PUNISH EVERYONE FOR THE ACTIONS OF A FEW
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 9: FIX YOUR DYSFUNCTIONAL WEBSITE
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 10: YOU GET ONE CHANCE, SO DON'T BLOW IT
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 11: IT'S NOT WHAT YOU WANT TO SAY, IT'S WHAT WE WANT TO HEAR
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 12: MY CALL IS NOT VERY IMPORTANT TO YOU
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 13: DON'T TREAT ME LIKE YOU WANT TO BE TREATED
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 14: DON'T PASS THE BUCK (AND DON'T THROW COWORKERS UNDER THE BUS)
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 15: STOP MAKING US DO YOUR WORK
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 16: YOUR STALKING IS CREEPING US OUT
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 17: AVOID THE SIN OF OMISSION
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 18: YOUR MANAGEMENT FAILS TO MANAGE
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 19: SHOW US THAT YOU CARE ABOUT YOUR BUSINESS
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 20: STOP WASTING OUR TIME
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 21: STOP BEING CHEAP
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 22: DON'T TAKE US FOR GRANTED
  • WHY YOU DO IT:
  • WHY WE HATE IT:
  • A BETTER APPROACH:
• 23: BEING GOOD IS NO LONGER GOOD ENOUGH
• AFTERWORD: BE A GREAT CUSTOMER
• NOTES
  • CHAPTER 8
  • CHAPTER 10
  • CHAPTER 12
  • CHAPTER 22
• INDEX
• ABOUT THE AUTHOR

UM RAFBÆKUR Á HEIMKAUP.IS

Bókahillan þín er þitt svæði og þar eru bækurnar þínar geymdar. Þú kemst í bókahilluna þína hvar og hvenær sem er í tölvu eða snjalltæki. Einfalt og þægilegt!

Rafbók til eignar
Rafbók til eignar þarf að hlaða niður á þau tæki sem þú vilt nota innan eins árs frá því bókin er keypt.

Þú kemst í bækurnar hvar sem er
Þú getur nálgast allar raf(skóla)bækurnar þínar á einu augabragði, hvar og hvenær sem er í bókahillunni þinni. Engin taska, enginn kyndill og ekkert vesen (hvað þá yfirvigt).

Auðvelt að fletta og leita
Þú getur flakkað milli síðna og kafla eins og þér hentar best og farið beint í ákveðna kafla úr efnisyfirlitinu. Í leitinni finnur þú orð, kafla eða síður í einum smelli.

Glósur og yfirstrikanir
Þú getur auðkennt textabrot með mismunandi litum og skrifað glósur að vild í rafbókina. Þú getur jafnvel séð glósur og yfirstrikanir hjá bekkjarsystkinum og kennara ef þeir leyfa það. Allt á einum stað.

Hvað viltu sjá? / Þú ræður hvernig síðan lítur út
Þú lagar síðuna að þínum þörfum. Stækkaðu eða minnkaðu myndir og texta með multi-level zoom til að sjá síðuna eins og þér hentar best í þínu námi.



Fleiri góðir kostir
- Þú getur prentað síður úr bókinni (innan þeirra marka sem útgefandinn setur)
- Möguleiki á tengingu við annað stafrænt og gagnvirkt efni, svo sem myndbönd eða spurningar úr efninu
- Auðvelt að afrita og líma efni/texta fyrir t.d. heimaverkefni eða ritgerðir
- Styður tækni sem hjálpar nemendum með sjón- eða heyrnarskerðingu