Heimkaup.is skuldbindur sig til að afhenda kaupanda vöru eða þjónustu fyrir kaupum í samræmi við skilmála þessa og gildandi rétt. Kaupandi getur skilað vörur til Heimkaupa innan 14 daga, valið nýja eða fengið hana endurgreidda að fullu, að undanskildum vörum í lið 9.2 að neðan. Heimkaup.is áskilur sér rétt til að skoða að varan sé í lagi og til að koma í veg fyrir misnotkun á 14 daga skilarétti. Varan þarf að vera í upprunalegu ástandi ásamt umbúðum en ekki er skilyrði að hún sé ónotuð, að undanskildum vörum lið 9.1 og 9.2 að neðan. Reikningur eða kvittun fyrir kaupum eru skilyrði fyrir vöruskilum. Einnig þurfa allir aukahlutir að fylgja með vörunni.
Hvar á að skila vöru?
Ég er ekki í Reykjavík en vil skila vöru?
9.1 Aðeins er tekið við þessum vörum í óopnuðum umbúðum:
9.2 Eftirfarandi vörur eru ekki með skilarétti:
Ef til endurgreiðslu kemur innan 14 daga frá kaupum, skv. tilmælunum, mun Heimkaup.is endurgreiða kaupanda vöruna á sama hátt og viðskiptavinur notaði við greiðslu - þ.e. með bakfærslu á kredit- eða debetkortin, niðurfellingu á Netgíró kröfu, innlögn á bankareikning eða með inneign hjá Heimkaup.is sem kaupandi getur ráðstafað að vild í næstu kaupum hjá Heimkaup.is.
Að sjálfsögðu!
*Ef mjög mikið er að gera getur heimsending fyllst fyrir kl. 15. Þá er hægt að velja heimsendingu næsta virka dag.
**Ef mjög mikið er að gera getur heimsending fyllst fyrir kl. 16. Þá er hægt að velja heimsendingu næsta virka dag.
Á landsbyggðinni nýtum við okkur þjónustu Póstsins. Pósturinn getur ekki sent stórar sendingar heim að dyrum alls staðar á landinu. Nánari upplýsingar um þjónustu póstsins má finna á heimasíðu Póstsins, eða með því að smella hér.
Til að fá vörur sendar heim þarf að panta fyrir 9.900 kr. eða meira.
Höfuðborgarsvæðið, Reykjanes, Kjalarnes, Akranes, Hveragerði, Selfoss, Eyrarbakka, Stokkseyri og Þorlákshöfn:
Utan höfuðborgarsvæðisins nýtum við okkur þjónustu Póstsins. Nánari upplýsingar er að finna á heimasíðu Póstsins.
**Pósturinn getur ekki sent stórar sendingar heim að dyrum alls staðar á landinu. Nánari upplýsingar um þjónustu póstsins má finna á heimasíðu Póstsins, eða með því að smella hér.
Heimkaup.is keyrir vörur samdægurs alla daga vikunnar á höfuðborgarsvæðinu og alla virka daga á Reykjanes, Kjalarnes, Akranes, Hveragerði, Selfoss, Eyrarbakka, Stokkseyri og Þorlákshöfn.
Við hvetjum viðskiptavini okkar til að gera verðsamanburð á sendingargjaldi milli verslana.
Eiginlega bara strax!
Höfuðborgarsvæðið:
Nærsveitir:
Landsbyggðin:
Opnunartími Þjónustuvers:
Mánudagur: 11:00 - 18:00
Þriðjudagur: 11:00 - 18:00
Miðvikudagur: 11:00 - 18:00
Fimmtudagur: 11:00 - 18:00
Föstudagur: 11:00 - 18:00
Laugardagur: 12:00 - 14:00
Sunndagur: Lokað
Já, þú getur treyst því.
Heimkaup.is starfar eftir alþjóðlegum stöðlum um meðferð og vörslu slíkra upplýsinga til að tryggja öryggi viðskiptavina.
Höfuðborgarsvæðið
Að sjálfsögðu!
Þungar og/eða fyrirferðarmiklar vörur bera sérstakt heimsendingargjald, eða frá kr. 4.900 kr. Nákvæma upphæð sérðu í körfunni áður en þú gengur frá kaupum.
Á höfuðborgarsvæðinu eru bílstjórar með rafmagnstrillu til að koma tækjunum alla leið inn á heimilið og upp stiga. Aðstæður í húsum eru misjafnar og ef notkun rafmagnstrillu verður ekki viðkomið gæti móttakandi þurft að aðstoða við að koma tækinu alla leið. Bílstjórar okkar eru einir á ferð.
Við getum einnig tekið gamla heimilistækið þegar við komum þeð það nýja, sú þjónusta kostar 3.900 kr.
Landsbyggðin
Utan höfuðborgarsvæðisins sér Pósturinn um afhendingu.
Pósturinn getur ekki sent stórar sendingar heim að dyrum alls staðar á landinu. Nánari upplýsingar um þjónustu póstsins má finna á heimasíðu Póstsins eða með því að smella hér.
Flestar vörur á heimasíðunni eru til á lager í höfuðstöðvum Heimkaup og eru tilbúnar til afhendingar strax.
Sum stór heimilistæki eru geymd í öðru vöruhúsi og eru keyrð í höfuðstöðvarnar eftir að þau eru pöntuð. Þegar tæki sem geymt er í því vöruhúsi er pantað fær viðskiptavinur meldingu um það í körfunni. Ef pöntun er gerð fyrir kl. 15:00 er það tilbúið til afhendingar frá kl. 16:00 sama dag. Ef pöntun er gerð eftir kl. 15:00 er það tilbúið til afhendingar eftir kl. 16:00 daginn eftir.
Ekkert mál. Hafðu samband við okkur í síma 539-3535 eða sendu okkur póst, samband@heimkaup.is, og við skiptum eða látum gera við eftir því sem við á.
Á Heimkaup.is er ekkert mál að skila eða skipta. Við reddum málunum.
Þá er tilvalið að hafa samband við okkur í síma 539-3535 eða með tölvupósti á netfangið samband@heimkaup.is.
Viðskiptavinir borga eins og þeim þykir þægilegast.
Netgíró reikningur
Reikningur er sendur í netbanka og viðskiptavinur borgar innan 14 daga án vaxta, en varan er afgreidd strax. Einföld, örugg og þægileg leið þegar verslað er á netinu.
Netgíró raðgreiðslur
Raðgreiðslum er hægt að dreifa á allt að 12 mánuði. Reikningur er sendur í netbanka. Þeir sem velja Netgíró raðgreiðslur greiða 3,95% lántökugjald, 395 kr. færslugjald og 195 kr. tilkynningar- og greiðslugjald mánaðarlega.
Hefðbundin raðgreiðslulán
Við veitum raðgreiðslulán til allt að 36 mánaða. Nánari upplýsingar um slík lán má fá í þjónustuveri okkar í síma 539 3535 eða með því að senda póst á netfangið samband@heimkaup.is. Til þess að nýta sér raðgreiðslur þarf að hafa gilt kreditkort (fyrirframgreidd kreditkort og debitkort gilda því miður ekki.)
Skráðu þig inn og veldu „Stillingar“ efst til hægri á síðunni. Þar getur þú skoðað þínar pantanir og fleira.
Lager og þjónustumiðstöð er í Turninum í Kópavogi, Smáratorgi 3 á 2. hæð. Gengið inn af bílastæði á móti Smárabíó.
Þjónustuverið er opið alla virka daga frá kl. 11:00 til kl. 18:00 og á laugardögum frá kl. 12:00 til 14:00.
B-vörur eru vörur sem hafa t.d. verið sýningareintök eða eru lítillega útlitsgallaðar.
Ef umbúðir eru skemmdar eða ekki til eru vörur seldar sem B-vörur.
Með því að kaupa B-vöru eru hægt að gera úrvals kaup.
Um B-vörur gilda eftirfarandi skilmálar:
B-vörur eru til í einu eða örfáum eintökum, því gildir reglan fyrstur kemur, fyrstur fær.
Heimkaup.is notar örsmáar textaskrár, svo kölluð fótspor (e. cookies), til að auðvelda viðskiptavinum að nota og versla á síðunni. Þegar viðskiptavinir heimsækja vefsíðuna okkar úr snjalltæki eða tölvu sendum við fótspor í tækin til að gera upplifun viðskiptavina ánægjulegri.
Fótspor safna ekki upplýsingum til að auðkenna einstaklinga en sækja almennar upplýsingar um notendur, s.s. hvaðan þeir koma á síðuna og almennar upplýsingar um staðsetningu tækjanna.
Heimkaup.is notar fótspor til að fylgjast með frammistöðu síðunnar, muna kjörstillingar notenda, t.d. hvað þeir skoða eða kaupa í þeim tilgangi að auðvelda greiningu og velja efni sem er viðeigandi fyrir þá.
Hvað ef ég vil ekki fótspor?
Hægt er að loka á notkun fótspora í vafranum sem notaður er til að heimsækja Heimkaup.is. Þá þarf að fara í stillingar vafrans. Á AboutCookies.org má finna ítarlegar upplýsingar um hvernig hægt er að hafa umsjón með og stilla fótspor í vöfrum.
Skilmála okkar má finna hér:
Hægt er að bæta við pöntun þar til við byrjum að taka hana til. Þú bætir einfaldlega við vörum í körfuna og kaupir.
Mikilvægt er að upphaflegi sendingartíminn sé valinn aftur þegar uppfærð pöntun er kláruð. Ef sú tímasetning er ekki lengur í boði er því miður orðið of seint að bæta við pöntunina.
Heimkaup býður verðvernd á raftækjum.
Í verðvernd felst að ef viðskiptavinur sem keypt hefur raftæki á Heimkaup finnur sama tæki á lægra verði í annarri verslun á Íslandi innan 30 daga getur hann fengið mismuninn endurgreiddan.
Það er ekkert mál. Viðskiptavinur sendir póst á verdvernd@heimkaup.is sem inniheldur:
Endurgreiðsla verður á sama formi og viðskiptavinur greiddi fyrir vöruna. Ef viðskiptavinur notaði t.d. greiðslukort fær hann endurgreiðsluna inn á hið sama greiðslukort. Ef umsókn er gild er endurgreitt innan 72 tíma.
Vertu viss um að gera góð kaup!
Heimkaup.is er alltaf opið.
Við keyrum heim á höfuðborgarsvæðinu frá 8:00 til 20:00 virka daga og 11:00 til 14:00 um helgar.
Þjónustuver (sími 539 3535 og móttaka að Smáratorgi 3) er opið virka daga frá 11:00 til 18:00 og á laugardögum frá 12:00 til -14:00.
Já það er hægt!
Til að komast í reikningsviðskipti þarf að sækja um slíkt með því að fylla út þetta eyðublað. Þar eru öll skilyrði tíunduð. Við gefum okkur 1-3 virka daga til að fara yfir beiðnir.
Þegar matvörur úr kæli eða frysti eru pantaðar setjum við kælipoka í kassann/pokann.
Þú getur gert eitt af þrennu:
Innihald pokans:
Ef þú varst að kaupa rafbók þá ættirðu að hafa fengið tölvupóst með öllum upplýsingum um hvernig þú byrjar að nota rafbókina.
Athugaðu að ef þú keyptir rafbók til eignar þá hefur þú ár til að hlaða henni niður.
Rafhlöður og rafgeymar eru spilliefni og þeim máttu skila til okkar.
Þegar þú kaupir stór raftæki hjá okkur getum við tekið gamla tækið í þegar við komum með það nýja, sú þjónusta kostar 3.900 kr. Sjá nánar hér.
Hjálpumst að við að flokka og skila raftækjum, rafhlöðum og rafgeymum til endurvinnslu og drögum þannig úr ofnýtingu auðlinda. Mörg tækjanna geta innihaldið hættuleg spilliefni sem meðhöndla þarf með viðeigandi hætti auk fágætra málma sem nýst geta aftur.
Sjá eftirfarandi myndband:
Sjá eftirfarandi myndband:
Sjá eftirfarandi myndband:
Sjá eftirfarandi myndband:
Þú lætur sendilinn fá þá poka sem þú ert með heima þegar hann kemur næst.
Þegar þú pantar hjá Heimkaup fer nýr poki í körfuna þína. Ef þú vilt ekki kaupa poka þá tekur þú hann bara úr körfunni með því að smella á ruslakörfuna.
Þú getur spjallað við okkur á netspjallinu, sent okkur tölvupóst, hringt í okkur eða kíkt við í þjónustuverið.
Nei!
Bækur:
Ekkert mál fyrir Jón Pál.
