Heimkaup.is skuldbindur sig til að afhenda kaupanda vöru eða þjónustu fyrir kaupum í samræmi við skilmála þessa og gildandi rétt. Kaupandi getur skilað vörur til Heimkaupa innan 14 daga, valið nýja eða fengið hana endurgreidda að fullu, að undanskildum vörum í lið 9.2 að neðan. Heimkaup.is áskilur sér rétt til að skoða að varan sé í lagi og til að koma í veg fyrir misnotkun á 14 daga skilarétti. Varan þarf að vera í upprunalegu ástandi ásamt umbúðum en ekki er skilyrði að hún sé ónotuð, að undanskildum vörum lið 9.1 og 9.2 að neðan. Reikningur eða kvittun fyrir kaupum eru skilyrði fyrir vöruskilum. Einnig þurfa allir aukahlutir að fylgja með vörunni.
9.1 Aðeins er tekið við þessum vörum í óopnuðum umbúðum:
Farsímar og leikjatölvur
Rekstravörur, blekhylki, rafhlöður, pappír, ljósaperur, skrifstofuvörur o.s.frv.
Bækur, DVD og Blu-ray myndir, tónlist, tölvuleikir og spil.
9.2 Eftirfarandi vörur eru ekki með skilarétti:
Matur og drykkir.
Heilsuvörur s.s. vítamín, bætiefni, fæðubótarefni o.s.frv.
Hárvörur, ilmvötn og body spray, förðunarvörur og snyrtivörur.
Unaðsvörur.
Ef til endurgreiðslu kemur innan 14 daga frá kaupum, skv. tilmælunum, mun Heimkaup.is endurgreiða kaupanda vöruna á sama hátt og viðskiptavinur notaði við greiðslu - þ.e. með bakfærslu á kredit- eða debetkortin, niðurfellingu á Netgíró kröfu, innlögn á bankareikning eða með inneign hjá Heimkaup.is sem kaupandi getur ráðstafað að vild í næstu kaupum hjá Heimkaup.is.
Að sjálfsögðu!
Heimkaup.is keyrir vörur heim samdægurs á höfuðborgarsvæðinu.
Á landsbyggðinni nýtum við okkur þjónustu Póstsins. Pósturinn getur ekki sent stórar sendingar heim að dyrum alls staðar á landinu. Nánari upplýsingar um þjónustu póstsins má finna á heimasíðu Póstsins, eða með því að smella hér.
Ekki neitt ef pantað er fyrir 4.000 kr. eða meira, gildir að sjálfsögðu um allt land.
Ef pantað er fyrir 3.999 kr. eða minna er sendingarkostnaður 590 kr., sama verð fyrir allt landið.
Pósturinn getur ekki sent stórar sendingar heim að dyrum alls staðar á landinu. Nánari upplýsingar um þjónustu póstsins má finna á heimasíðu Póstsins, eða með því að smella hér.
Samdægurs á höfuðborgarsvæðinu.
Utan höfuðborgarsvæðisins koma vörurnar í 95% tilvika daginn eftir að þær eru pantaðar.
Já, þú getur treyst því.
Heimkaup.is starfar eftir alþjóðlegum stöðlum um meðferð og vörslu slíkra upplýsinga til að tryggja öryggi viðskiptavina.
Að sjálfsögðu! Og við hjálpum þér að bera þær inn.
Á landsbyggðinni nýtum við okkur þjónustu Póstsins.
Pósturinn getur ekki sent stórar sendingar heim að dyrum alls staðar á landinu. Nánari upplýsingar um þjónustu póstsins má finna á heimasíðu Póstsins eða með því að smella hér.
Já, ef varan er á vefnum þá er hún í vöruhúsinu okkar og tilbúin til afhendingar strax.
Ekkert mál. Hafðu samband við okkur í síma 550–2700 eða sendu okkur póst, samband@heimkaup.is, og við skiptum eða látum gera við eftir því sem við á.
Á Heimkaup.is er ekkert mál að skila eða skipta. Við reddum málunum.
Þá er tilvalið að hafa samband við okkur í síma 550–2700 eða með tölvupósti á netfangið samband@heimkaup.is.
Viðskiptavinir borga eins og þeim þykir þægilegast.
Netgíró reikningur
Reikningur er sendur í netbanka og viðskiptavinur borgar innan 14 daga án vaxta, en varan er afgreidd strax. Einföld, örugg og þægileg leið þegar verslað er á netinu.
Netgíró raðgreiðslur
Raðgreiðslum er hægt að dreifa á allt að 12 mánuði. Reikningur er sendur í netbanka. Þeir sem velja Netgíró raðgreiðslur greiða 3,95% lántökugjald, 395 kr. færslugjald og 195 kr. tilkynningar- og greiðslugjald mánaðarlega.
Hefðbundin raðgreiðslulán
Við veitum raðgreiðslulán til allt að 36 mánaða. Nánari upplýsingar um slík lán má fá í þjónustuveri okkar í síma 550 2700 eða með því að senda póst á netfangið samband@heimkaup.is. Til þess að nýta sér raðgreiðslur þarf að hafa gilt kreditkort (fyrirframgreidd kreditkort og debitkort gilda því miður ekki.)
Millifærsla í banka
Viðskiptavinur millifærir upphæðina inn á bankareikning okkar samkvæmt leiðbeiningum sem birtast þegar gengið er frá pöntun á vefnum. Þegar við höfum móttekið greiðsluna afgreiðum við pöntun og sendum staðfestingu, það getur tekið eina klukkustund. Ef ekki er greitt innan þriggja daga fellur pöntun úr gildi.
Viðskiptavinur fær staðfestingu á greiðslu næsta virka dag (sé greitt fyrir kl. 21:00).
Skráðu þig inn og veldu „Mitt Heimkaup“ efst til hægri á síðunni. Þar getur þú skoðað þínar pantanir og fleira.
Að sjálfsögðu! Þegar þú gengur frá pöntun er þér boðið að velja gjafainnpökkun. Hver innpökkun kostar 490 kr. og hverri innpökkun fylgir kort.
Þegar gengið er frá pöntun getur kaupandi skrifað kveðju á kortið. Að sjálfsögðu er ekkert mál að skila eða skipta gjöf, skilamiði óþarfur.
Lager og þjónustumiðstöð er í Turninum í Kópavogi, Smáratorgi 3 á 2. hæð. Gengið inn af bílastæði á móti Smárabíó.
B-vörur eru vörur sem hafa t.d. verið sýningareintök eða eru lítillega útlitsgallaðar.
Ef umbúðir eru skemmdar eða ekki til eru vörur seldar sem B-vörur.
Með því að kaupa B-vöru eru hægt að gera úrvals kaup.
Um B-vörur gilda eftirfarandi skilmálar:
B-vörur eru til í einu eða örfáum eintökum, því gildir reglan fyrstur kemur, fyrstur fær.
Heimkaup.is notar örsmáar textaskrár, svo kölluð fótspor (e. cookies), til að auðvelda viðskiptavinum að nota og versla á síðunni. Þegar viðskiptavinir heimsækja vefsíðuna okkar úr snjalltæki eða tölvu sendum við fótspor í tækin til að gera upplifun viðskiptavina ánægjulegri.
Fótspor safna ekki upplýsingum til að auðkenna einstaklinga en sækja almennar upplýsingar um notendur, s.s. hvaðan þeir koma á síðuna og almennar upplýsingar um staðsetningu tækjanna.
Heimkaup.is notar fótspor til að fylgjast með frammistöðu síðunnar, muna kjörstillingar notenda, t.d. hvað þeir skoða eða kaupa í þeim tilgangi að auðvelda greiningu og velja efni sem er viðeigandi fyrir þá.
Hvað ef ég vil ekki fótspor?
Hægt er að loka á notkun fótspora í vafranum sem notaður er til að heimsækja Heimkaup.is. Þá þarf að fara í stillingar vafrans. Á AboutCookies.org má finna ítarlegar upplýsingar um hvernig hægt er að hafa umsjón með og stilla fótspor í vöfrum.
Skilmála okkar má finna hér: https://www.heimkaup.is/skilmalar
Verðvernd þýðir að þú getur verið viss um að gera góð kaup!
Heimkaup.is býður verðvernd á raftækjum. Ef viðskiptavinur sem keypt raftæki á Heimkaup.is finnur sömu vöru á lægra verði í annarri verslun á Íslandi innan 30 daga getur hann fengið mismuninn endurgreiddan.
Verðverndin gildir ef raftækið er fáanlegt þegar kaupandi gerir kröfu um endurgreiðslu og ef um nákvæmlega sama raftæki er að ræða (með sama vörunúmer) sem er boðið á sambærilegan hátt með sömu kaupskilmálum (s.s. ábyrgð og afhendingartíma).
Verðvernd gildir ekki um raftæki utan Íslands eða um raftæki sem keypt eru í fríhöfn, án ábyrgðar eða án þjónustu.
Við útreikning á endurgreiðslu verður tekið tillit til þess gjalds sem samkeppnisaðili Heimkaup.is kann að rukka fyrir heimsendingu nema viðskiptavinur hafi sótt vöruna sjálfur til Heimkaup.is.
Hvernig sæki ég um endurgreiðslu vegna verðverndar?
Viðskiptavinur sendir póst á verdvernd@heimkaup.is sem inniheldur:
Endurgreiðsla verður á sama formi og viðskiptavinur greiddi fyrir vöruna. Ef viðskiptavinur notaði t.d. greiðslukort fær hann endurgreiðsluna inn á hið sama greiðslukort. Ef umsókn er gild er endurgreitt innan 72 tíma.
Það er ekkert mál. Viðskiptavinur sendir póst á verdvernd@heimkaup.is sem inniheldur:
Endurgreiðsla verður á sama formi og viðskiptavinur greiddi fyrir vöruna. Ef viðskiptavinur notaði t.d. greiðslukort fær hann endurgreiðsluna inn á hið sama greiðslukort. Ef umsókn er gild er endurgreitt innan 72 tíma.
Vertu viss um að gera góð kaup!
Heimkaup.is er alltaf opið.
Við keyrum heim á höfuðborgarsvæðinu til kl. 22:00 alla daga.
Þjónustuver (sími 550 2700 og móttaka að Smáratorgi 3) er opið: