Efnisyfirlit

• Cover
• Half Title
• Title Page
• Copyright Page
• Brief Contents
• Table of Contents
• Preface
• Acknowledgments
• 1 Crisis Communications Today
  • What is a Crisis and What is Crisis Communications?
  • The Five Stages of a Crisis
  • Public Opinion
  • Mini-Case: White Star Line’s Titanic Sinks
• 2 Crisis Communications Theory
  • Apologia Theory
  • Image Restoration Theory
  • Decision Theory
  • Diffusion Theory
  • Excellence Theory
  • The Five Ws of Public Apology for Celebrities and Businesses
• 3 Communications to Prevent Crises
  • The News Media
  • Internal Publics
  • Customers/Consumers
  • Preventing Multicultural Crises
• 4 Communications When the Crisis Strikes
  • Communicating with the News Media
  • Communicating with Lawyers
  • Communicating with Internal Publics
  • Communicating with External Publics
  • Communicating Directly with the Masses
• 5 Social Media and Crisis Communications
  • Writing Social Media Messages
  • Social Media in Strategic Organizational Communication
  • Mini-Case Studies in Social Media Crises
  • Social Media Etiquette for Organizations and Individuals to Prevent Social Media Crises
  • Online Communities and Crisis Communications
• 6 “Textbook” Crises
  • Case: Johnson & Johnson and the Tylenol Murders
  • Case: Exxon and the Valdez Oil Spill
• 7 Culture Crises: Domestic
  • Case: Saginaw Valley State University and the Theater Controversy
  • Case: Texas A&M University and the Bonfire Tragedy
  • Case: Police Departments and Community Trust
• 8 Culture Crises: Foreign and International
  • Case: AIDS in Africa
  • Case: Ebola Strikes Liberia—Firestone Strikes Ebola
  • Case: Nut Rage and Korean Airlines
• 9 Environmental Crisis
  • Case: Häagen-Dazs and Honey Bees
• 10 Natural Disasters
  • Case: Hurricane Katrina and New Orleans
  • Case: The Oso Mudslide in Washington
• 11 Transportation Crises
  • Case: Holland America Line and Cruise Crises
  • Case: US Airways and the Emergency Landing in the Hudson
• 12 Product Failure and Product Tampering
  • Case: Yuhan-Kimberly and Baby Wet Wipes
  • Case: Maple Leaf Foods and the Battle against Listeria
  • Case: Wendy’s and the Finger-in-the-Chili Hoax
  • Mini-Case: Domino’s Pizza
• 13 Death and Injury
  • Case: Columbine High School and the Shooting Tragedy
  • Case: School Shootings: Communications to and for Children
• 14 The Crisis Communications Plan
  • Crisis Inventory
  • Developing the Crisis Communications Plan
• Appendix A: Generic Crisis Communications Plan for a Large Company
• Appendix B: Crisis Communications Plan
• Appendix C: Crisis Communications Plan for a Fictitious Small Business
• Index

UM RAFBÆKUR Á HEIMKAUP.IS

Bókahillan þín er þitt svæði og þar eru bækurnar þínar geymdar. Þú kemst í bókahilluna þína hvar og hvenær sem er í tölvu eða snjalltæki. Einfalt og þægilegt!

Rafbók til eignar
Rafbók til eignar þarf að hlaða niður á þau tæki sem þú vilt nota innan eins árs frá því bókin er keypt.

Þú kemst í bækurnar hvar sem er
Þú getur nálgast allar raf(skóla)bækurnar þínar á einu augabragði, hvar og hvenær sem er í bókahillunni þinni. Engin taska, enginn kyndill og ekkert vesen (hvað þá yfirvigt).

Auðvelt að fletta og leita
Þú getur flakkað milli síðna og kafla eins og þér hentar best og farið beint í ákveðna kafla úr efnisyfirlitinu. Í leitinni finnur þú orð, kafla eða síður í einum smelli.

Glósur og yfirstrikanir
Þú getur auðkennt textabrot með mismunandi litum og skrifað glósur að vild í rafbókina. Þú getur jafnvel séð glósur og yfirstrikanir hjá bekkjarsystkinum og kennara ef þeir leyfa það. Allt á einum stað.

Hvað viltu sjá? / Þú ræður hvernig síðan lítur út
Þú lagar síðuna að þínum þörfum. Stækkaðu eða minnkaðu myndir og texta með multi-level zoom til að sjá síðuna eins og þér hentar best í þínu námi.



Fleiri góðir kostir
- Þú getur prentað síður úr bókinni (innan þeirra marka sem útgefandinn setur)
- Möguleiki á tengingu við annað stafrænt og gagnvirkt efni, svo sem myndbönd eða spurningar úr efninu
- Auðvelt að afrita og líma efni/texta fyrir t.d. heimaverkefni eða ritgerðir
- Styður tækni sem hjálpar nemendum með sjón- eða heyrnarskerðingu